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Eigentümer Nachrichten
Trustpilot, unser neuer Verbündeter
Wir möchten Ihnen die Neuigkeit mitteilen, dass wir uns mit Trustpilot zusammengetan haben, eine vollkommen unabhängige Webseite für Kundenkommentare, damit wir objetiv die Meinungen zusammenstellen können, die unsere Kunden über Only-apartments haben. Ihre Gäste werden natürlich weiterhin Kommentare über Ihre Unterkunft auf unserer Webseite hinterlassen können (wie Sie bereits wissen, schicken wir den Gästen nach ihrem Aufenthalt eine Mail, damit sie kommentieren können, was sie möchten) und in jedem Fall werden alle Kommentare – positiv oder negativ – werden die Kommentare sichtbar sein. Wir haben uns aus verschiedenen Gründen für eine Zusammenarbeit mit Trustpilot entschieden: Um unseren Kunden Vertrauen zu vermitteln, uns gibt es einwichtiges Feedback um unseren Service zu verbessern und macht unser Onlinemarketing effizienter, denn wir können die Bewertungen in unserer SEM Werbung verwenden (Google Seller Ratings). Und mit all dem möchten wir Ihnen mehr Buchungen...
Einmalige Unterkünfte
Um ganz ehrlich zu sein, mag der Name unserer Website vielleicht etwas missverständlich sein. Ja, Only-apartments bieten vorrangig Apartments zur Kurzzeitmiete an, lassen Sie sich jedoch gesagt sein, dass Sie auf unserer Website alle möglichen Arten von Unterkünften finden werden. Von beeindruckenden Häusern und Villen am Strand bis hin zu Bungalows im Grünen gibt es hier etwas für jedermann. Hier sind einige unserer kuriosesten Unterkünfte: Ein Baumhaus Damit es nicht nur eine Kindheitserinnerung bleibt. Verbringen Sie eine Nacht in diesem Baumhaus im Süden Spaniens. Eine Hütte Falls Sie einen Trip nach Goa in Indien planen, sollten Sie in Erwägung ziehen, eine oder zwei Nächte in dieser Hütte zu verbringen. Ein Hausboot Wir haben verschiedene Hausboote als alternative Art der Unterbringung im Programm, einige davon in Rotterdam und Amsterdam. Das Folgende, zum Beispiel, finden Sie in Lyon, Frankreich. Ein Apartment mit einem Indoor Pool und einer Schaukel! Wenn Sie jedoch Höhenangst haben, lieber nicht im Freien schlafen möchten oder leicht seekrank werden, können Sie auch eines der wunderschönen Apartments mieten, die wir auf unserer Website anbieten. Eineder Ferienwohnung in der Stadtmitte von Barcelona sogar über einen Indoor Pool und eine Schaukel. Ist das nicht was besonderes?! In welcher Unterkunft möchten Sie gerne übernachten?...Eine kleine Veränderung, die Ihnen das Leben einfacher machen wird: Sie werden nicht mehr so viele Benachrichtigungen erhalten
Im vergangenen Juli hat Only-apartments das System für automatische Benachrichtigungen abgeschafft, welches über Sperrungen, Entsperrungen und Veränderungen von Buchungen, die im Kalender gemacht wurden, informiert hat. Der Beweggrund? Bis jetzt wurden Sie jedes Mal per Email benachrichtigt, wenn in Ihrem Kalender etwas gesperrt, entsperrt oder verändert wurde. Wir haben dies getan, weil unsere Eigentümer es damals verlangt haben und zu diesem Zeitpunkt hat es Sinn gemacht. Aber Zeiten ändern sich: Heutzutage erhalten wir Duzende von Mails täglich und Benachrichtigungen, vorallem die über alltägliche, sich wiederholende Handlungen wie diese, haben überhaupt keinen Sinne mehr. Wir haben Beschwerden von vielen Eigentümern erhalten und wir stimmen zu: So viele automatische Nachrichten im Posteingang können nervig sein und helfen Ihnen nicht bei der Verwaltung Ihres Kalenders. Ganz im Gegenteil: Sie können ungewollte Verwirrung verursachen. Ab jetzt ist alle Information an einem Ort zu finden. Der Kalender nimmt die Daten über all Ihre Buchungen auf und Sie müssen nicht mehr in Ihren Emails suchen. Loggen Sie sich einfach bei http://owners.only-apartments.com/owners/Login.aspx mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein, um alles von dort aus zu verwalten. Natürlich erhalten Sie weiterhin die wichtigen Benachrichtigungen, wenn Sie beispielsweise eine neue Buchung erhalten haben, eine Buchung abgesagt wurde oder ein Gast ein Kommentar auf der Seite Ihres Apartments hinterlassen hat. Wir nutzen diesen Moment, um Sie daran zu erinnern Ihren Kalender und Ihre Preise auf dem neuesten Stand zu halten, um Overbookings und andere Missverständnisse zu vermeiden. Foto: Keith Ramsey...
Wir präsentieren das Only-apartments Sommer Look Book 2013
Mit der steigenden Anzahl an Reisezielen und Unterkünften, die wir auf unserer Webseite anbieten, sehen wir bei Only-apartments hin und wieder richtig tolle und manchmal besondere Unterkunftsmöglichkeiten. Das Problem ist, dass bei einer so großen Auswahl sieht man oft den Wald vor lauter Bäumen nicht, aber wir haben uns eine Lösung ausgedacht. Erstmalig möchten wir einige unserer Lieblingsapartments dieses Sommers mit euch zu teilen und haben aus diesem Grund unsere Favoriten in einem “Look Book” für diese Saison zusammengestellt. Von tollen Designerpads in Mailand bishin zu Baumhäusern in Goa, wir haben eine Auswahl der tollsten Apartments zusammengestellt, die diesen Sommer schon ab 10€ pro Nacht erhältlich sind. Und wir haben die tolle Verlagswebseite Issuu.com verwendet, um es auch in all seiner Pracht vorstellen zu können – seht es euch hier komplett an. Wir hoffen, dass es euch zur Genüge Inspiration für euren nächsten Urlaub gibt oder zumindest ein bisschen “Augenschmaus”, um von zuhause aus ein bisschen zu tagträumen. Viel Spaß! Miss Moci Wir hoffen euch gefällt unser Look Book. Mit Only apartments Mailand oder an einem anderen Ort werden ihr mit Stil und Komfort zur Ruhe kommen....FAQ’s
Was kostet es, mein Apartment auf Only-apartments zu veröffentlichen?
Mit Only-apartments zusammenzuarbeiten ist für den Eigentümer absolut kostenlos. Wir berechnen unsere Provision immer auf den von Ihnen festgelegten Preis für Ihr Apartment. Außerdem brauchen Sie nicht ausschließlich mit unserem Unternehmen zusammenzuarbeiten, da Sie die Verfügbarkeit Ihres Kalenders verwalten.
Wichtig zu wissen ist, dass wir nicht „auf Anfrage“ arbeiten. Deswegen ist es sehr wichtig, dass Sie Ihren Kalender immer aktualisieren, da die Buchungen unmittelbar sind und von Ihnen akzeptiert werden müssen: Sobald Sie Ihr Apartment auf Only-apartments ausschreiben, müssen SieIhren Kalender und Preise auf dem neuesten Stand halten und nicht verfügbare Daten für Buchungen sperren. (Wenn Sie andere Kalender oder Channel Manager verwenden, dann verfügen wir über Instrumente, um den Kalender mit unserem zu synchronisieren).
Normalerweise erhalten wir lediglich Buchungen für kurze Aufenthalte (Tage oder Wochen), selten für einen Monat. Deswegen benötigen Sie eine Person, die sich um die Check-ins und die Reinigung kümmert. Diese Leistungen bieten wir nicht, können Ihnen aber vielleicht je nach Ort Unternehmen oder Firmen empfehlen, die dies für Sie übernehmen.
Falls Sie an der Veröffentlichung Ihrer Unterkunft auf Only-apartments interessiert sind, besuchen Sie bitte unsere Eigentümerseite und erstellen Sie ein neues Benutzerkonto um Ihr Apartment anzumelden. Sollten Sie Fragen bezüglich der Bedingungen der Zusammenarbeit haben, dann können Sie uns gerne anproperty@only-apartments.com schreiben.
Muss ich die Buchungen auf Only-apartments akzeptieren?
Ja. Wir von Only-apartments arbeiten mit einem Sofortbuchungssystem, ohne Anfragen. Wir machen dies so, da wir über die Jahre die Erfahrung gemacht haben, dass das System für den Kunden (der keine Buchungsanfragen stellen muss) genauso wie für den Eigentümer (der den erfolglosen Austausch von Emails vermeidet und weiß, dass die Erhaltung einer Buchung deren Bestätigung beinhaltet) von Vorteil ist. Somit vermeiden wir Frustrationen auf beiden Seiten.
Das System ist für alle sehr vorteilhaft. Wir haben aber festgestellt, dass die wichtigsten Beschwerden unserer Kunden genau daher kommen, dass eine Buchung im Nachhinein vom Eigentümer storniert wurde. Eine Stornierung beinhaltet hohe Verwaltungskosten und einen großen Imageschaden.
Falls Sie eine Buchung ablehnen, müssen Sie unsere Überbuchungspolitik erwidern.
Was geschieht, wenn ich eine Buchung ablehne?
Als Eigentümer bei Only-apartments können Sie keine Buchung ablehnen. Falls Sie sich dazu entscheiden, eine Buchung von Only-apartments abzulehnen, müssen Sie uns dies unmittelbar mitteilen. Per Email an info@only-apartments.com oder telefonisch. Bitte setzen Sie sich nicht direkt mit dem Kunden in Verbindung. Die sind die Konsequenzen bei Ablehnung einer Buchung (in unserer Überbuchungs-Politik konkretisiert ):
- Sobald wir von der Ablehnung einer Buchung erfahren, vollzieht Only-apartments dievorübergehende Deaktivierung Ihres/r Apartments und kümmert sich um eine alternative Unterkunft für den Kunden. Der Eigentümer muss 100 Euro Strafe zahlen (unter Angabe seiner Kreditkarten-Daten).
- Wenn der Eigentümer Only-apartments hilft, eine alternative Unterkunft zu finden und der Kunde diese akzeptiert, dann beträgt die Strafe lediglich 50 Euro. Sollte der Kunde keine der vorgeschlagenen Alternativen akzeptieren, dann muss der Eigentümer die 100 Euro zahlen und Only-apartments zahlt dem Kunden die Buchungskosten zurück.
- Wenn der Eigentümer den Kunden und nicht Only-apartments kontaktiert, verstößt er gegen diese Politik und muss 100 Euro Strafe zahlen
- Die Ablehnung einer Buchung beeinträchtigt die Position der Apartments dieses Eigentümersbei den Suchergebnissen. Die regelmäßige Synchronisierung bedeutet eine Belohnung bei den Suchresultaten.
- Sobald der Eigentümer das Geld gezahlt hat wird das Apartment wieder von Only-apartmentsveröffentlicht.
Im wiederholten Fall einer Ablehnung oder Stornierung einer Buchung, hält sich Only-apartments das Recht vor, ein Apartment und ggf. andere Apartments dieses Eigentümers endgültig zu deaktivieren.Falls die Ablehnung aus schweren und nachweislichen Vorkommnissen (Bauarbeiten an anliegenden Gebäuden, Hausbrand etc.) erfolgt, wird Only-apartments den Fall nochmals durchgehen und der Eigentümer könnte von jeglicher Zahlung verschont bleiben. Only-apartments hält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit dem Eigentümer jederzeit zu beenden, immer unter der Forderung, dass die bereits erfolgte Buchung auch durchgeführt wird.
Ich habe Zweifel bezüglich einer erhaltenen Buchung. Was mache ich?
Bei Zweifeln bezüglich Buchungen schreiben Sie uns an info@only-apartments.com.
Ich möchte die Angaben über mein Apartments ändern
Sie können die Angaben, die Konditionen oder den Zustand des Apartments direkt über Ihr Eigentümer-Extranet ändern. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, schreiben Sie uns an property@only-apartments.com.
Woraus besteht der Mietbetrag?
Der Mietbetrag, in anderen Worten der Gesamtbetrag, den der Kunde direkt dem Eigentümer zu zahlen hat, beinhaltet die MwSt, falls diese anfällt. Das bedeutet, dass diese Steuer nicht separat berechnet werden kann, falls der Kunde nach einer Rechnung fragt.
Im Falle, dass weitere Steuern oder Ausgaben anfallen (z.B. Kurtaxe), muss dies unter den Konditionen des Apartments erläutert werden. Andernfalls können Sie die Kosten nicht vom Kunden verlangen.